Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları
Bir ürünün iade edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,

• Orijinal etiketlerinin üzerinde bulunması,

• Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi,

• Satın alma belgesi (fatura veya sipariş onayı) ile birlikte ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade Başlatma
İade işlemini başlatmak için bizimle nestcactus@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Onay aldıktan sonra ürünleri aşağıdaki adrese göndermeniz gerekecektir:

FATİH MAH. PROF. DR. AZİZ SANCAR CAD. BLUE LAKE
A BLOK NO: 23 İÇ KAPI NO: 54
KÜÇÜKÇEKMECE / İSTANBUL

Onay verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade Kargo Süreci
İadeniz onaylandığında, size iade kargo etiketi ve kargonuzu nasıl göndereceğinizle ilgili gerekli bilgileri paylaşacağız.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürününüzde bir hasar, kusur veya yanlış ürün gönderimi varsa lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu inceleyerek size en kısa sürede çözüm sunacağız.

İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Hijyenik nedenlerle iade alınamayan ürünler (örneğin iç giyim)

• Kampanyalı veya indirimli ürünler

• Hediye kartları

Belirsizlik durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim İşlemleri
Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, elinizdeki ürünü iade ettikten sonra yeni siparişi oluşturmanız en hızlı yöntemdir.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı
Avrupa Birliği sınırları içinde verilen siparişlerde, gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ürünün, yukarıda belirtilen iade koşullarını sağlaması gerekmektedir.

Ücret İadesi
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması durumunda 10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize otomatik olarak iade gerçekleştirilir. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın sürecine göre bu sürede gecikmeler yaşanabilir.

15 iş gününden fazla süre geçtiyse ve hala iadeniz hesabınıza yansımadıysa lütfen bizimle iletişime geçin: nestcactus@gmail.com